La personne responsable du traitement des données personnelles est Lima Tours S.A.C. (ci-après appelé "nous" ou "nôtre"), membre du groupe TUI. Nous nous engageons à collecter, utiliser et protéger correctement vos données personnelles. Sa confidentialité nous importe, alors, s'il vous plaît, prenez le temps nécessaire pour lire notre politique de confidentialité, où il est expliqué:
Lorsqu'il est inscrit dans l'un de nos services, vous pouvez nous fournir:
Nous utilisons vos données personnelles de différentes manières, comme décrit dans cette section : Pour livrer les produits et fournir les services que vous demandez Nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour pouvoir gérer votre compte ou votre réservation, fournir les produits et services que vous souhaitez louer et vous aider avec les commandes et les remboursements que vous demandez. Pour gérer et améliorer nos produits, services et opérations quotidiennes Nous utilisons les données personnelles pour gérer et améliorer nos produits, sites Web, applications mobiles, programmes de fidélité ou de reconnaissance des clients et autres services. Nous surveillons la façon dont nos services sont utilisés pour aider à protéger vos données personnelles et pour détecter et prévenir la fraude, d'autres crimes et l'utilisation abusive des services. Cela nous aide à garantir que vous pouvez utiliser nos services en toute sécurité. Nous pouvons utiliser des données personnelles pour répondre et gérer des opérations de sécurité, des accidents ou d'autres incidents similaires, y compris à des fins médicales ou d'assurance. Nous utilisons les données personnelles pour effectuer des études de marché et des recherches et développements internes, et pour développer et améliorer notre gamme de produits, services, magasins, systèmes informatiques, sécurité, connaissances techniques et moyens de communication avec vous. Nous utilisons des images de télévision en circuit fermé (CCTV) pour assurer la sécurité de tout le monde au travail ou dans nos magasins, locaux et autres bâtiments, et pour poursuivre les crimes. Nous pouvons également utiliser des images pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits légaux. Pour personnaliser votre expérience Nous voulons nous assurer que les communications marketing liées à nos produits et services, et celles de nos fournisseurs, distributeurs partenaires, y compris la publicité sur Internet, répondent à vos intérêts. Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos données personnelles, afin de mieux comprendre vos intérêts et essayer de découvrir quels autres produits, services et informations pourraient vous intéresser le plus. Cela nous permet de personnaliser nos communications afin qu'elles soient plus pertinentes et intéressantes pour vous. L'examen de vos habitudes de navigation et d'achat nous aide à mieux vous comprendre en tant que client et nous permet de vous proposer des offres et des services personnalisés. Nous pouvons également mesurer vos réponses aux communications marketing concernant les produits et services que nous proposons, ce qui nous permet de vous proposer les produits et services qui répondent le mieux à vos besoins en tant que client. Si vous ne souhaitez pas recevoir de service personnalisé, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en ligne, par téléphone ou par écrit. Nous mettrons à jour nos fichiers dès que possible. Pour vous contacter et communiquer avec vous Nous voulons mieux vous servir en tant que client; par conséquent, si vous souhaitez nous contacter, par exemple par e-mail, courrier postal ou téléphone, ou via les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser des données personnelles pour vous aider et vous assister. Nous avons besoin de traiter vos données personnelles afin de gérer toutes les promotions et concours auxquels vous souhaitez participer, y compris ceux que nous organisons avec nos partenaires fournisseurs et distributeurs. Ce serait le cas, par exemple, si vous gagniez un prix. Pour nous aider à mieux vous comprendre en tant que client et pour vous fournir des services et des communications marketing ciblées (y compris des publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt), nous pouvons combiner les données personnelles que nous collectons lorsque vous effectuez des achats dans nos magasins avec les données personnelles collectées dans nos sites Web, applications mobiles et autres sources.
De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des offres intéressantes et des nouvelles sur nos produits et services par divers moyens, y compris par courrier électronique. Nous pouvons également vous envoyer des informations sur les produits et services d'autres sociétés qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous ne vous enverrons ces messages que si vous avez préalablement accepté de recevoir ces communications marketing. Lorsque vous réservez ou vous inscrivez chez nous, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir des communications marketing. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en ligne, par téléphone ou par écrit. Bien sûr, le choix est totalement personnel ; Cependant, si vous décidez de ne pas vous envoyer d'informations marketing, vous ne pourrez pas recevoir d'offres et de promotions intéressantes qui pourraient vous intéresser. Même dans ce cas, vous pouvez toujours recevoir des communications liées au service, telles que des confirmations de réservations effectuées auprès de nous et des informations importantes sur l'utilisation de nos produits ou services.
Parce que nous aimons avoir de vos nouvelles pour améliorer nos produits et services, nous pouvons vous contacter à des fins d'études de marché. Vous pouvez toujours décider de participer ou non à notre étude de marché.
Afin de fournir les produits et services que vous demandez, nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs en rapport avec vos détails de voyage, tels que des compagnies aériennes, des hôtels et des sociétés de transport. Nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui remplissent certaines fonctions en notre nom, telles que des sociétés qui nous aident avec les services informatiques, le stockage et la combinaison de données, le marketing, les études de marché, le traitement des paiements et la livraison de produits et services. Nous pouvons avoir besoin de partager des données personnelles pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits légaux, y compris fournir des données personnelles à des tiers pour prévenir la fraude et réduire le risque de crédit. Lorsque nous partageons des données personnelles avec d'autres organisations, nous leur demandons d'en assurer la sécurité et acceptons de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing. Nous ne partageons que les données personnelles minimales nécessaires à nos partenaires vendeurs et distributeurs pour vous fournir leurs services ainsi qu'à nous.
Pour que vous voyagez, il peut être obligatoire (si l'administration exige les points de sortie et / ou d'arrivée) de diffuser et de traiter vos données personnelles à des fins d'immigration, de contrôle des coutumes, de sécurité et de lutte contre le terrorisme, et avec tout autre objectif qu'ils jugent approprié. Nous pouvons partager les données personnelles minimales avec d'autres autorités publiques si la législation nous oblige ou nous permet de le faire.
Notre politique de confidentialité s'applique à tous les services offerts par le groupe TUI, mais ne s'étend pas aux services régis par des directives de confidentialité distinctes qui n'intègrent pas cette politique de confidentialité. Nous pouvons partager les données personnelles minimales nécessaires avec d'autres sociétés du Groupe TUI, par exemple, pour offrir les produits et services que vous demandez ; gérer et améliorer nos produits, services et opérations quotidiennes; aider à personnaliser votre expérience; le cas échéant, vous contacter et communiquer avec vous; et, lorsque cela est autorisé et approprié, à des fins de marketing ou d'étude de marché. Nous pouvons également partager des données personnelles avec une organisation, ou vendre ou céder (ou entamer des négociations pour vendre ou céder) l'une de nos activités ou l'un de nos droits et obligations en vertu de tout accord avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu, l'organisation qui reçoit vos données personnelles peut utiliser vos données personnelles de la même manière que nous les utilisons.
Nous connaissons l'importance de protéger et de gérer vos données personnelles. Nous adoptons des mesures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle et accès, utilisation, modification et diffusion. La sécurité de vos données dépend également de vous. Par exemple, lorsque nous fournissons ou choisissons un mot de passe pour accéder à certains services, vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité dudit mot de passe. Les données personnelles que nous collectons sur vous peuvent être transmises et stockées en dehors de l'espace économique européen (ci-après, "EEE") peut également effectuer vos organisations de traitement qui développent votre activité en dehors de l'EEE et qui fonctionnent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs . Nous appliquons des systèmes de protection adéquats pour nous assurer que vos données personnelles restent correctement protégées et sont traitées conformément à cette politique. Ces systèmes de protection incluent, par voie d'énonciative, mais non limitante, des clauses contractuelles adéquates, telles que Clauses contractuelles de type approuvées par la Commission européenne et des mesures de sécurité adéquates.
Nous conserverons vos données personnelles uniquement nécessaires aux utilisations décrites dans la présente politique de confidentialité et / ou conformément aux exigences juridiques et réglementaires. Ensuite, nous effacerons vos données personnelles en toute sécurité. Si les données sont ensuite nécessaires à des fins analytiques, historiques et d'autres objectifs commerciaux légitimes, nous adopterons les mesures nécessaires pour les anonymiser.
Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site Web de collecter et de stocker une série de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Les cookies nous aident à offrir des caractéristiques et des fonctions importantes sur nos sites Web et applications mobiles et les utilisent pour améliorer leur expérience client.
Nos sites Web ou applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites Web exploités par d'autres organisations qui ont leurs propres directives de confidentialité. Nous vous prions de lire attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité avant de faciliter les données personnelles sur le site Web d'une autre organisation, car nous n'assuçons aucune obligation ou responsabilité des sites Web d'autres organisations.
Nos sites Web ou applications mobiles peuvent contenir des caractéristiques des réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et LinkedIn, ont leurs propres directives de confidentialité. Nous vous prions de lire attentivement vos conditions générales et vos conditions de confidentialité avant de faciliter les données, car nous n'assuçons aucune obligation ou responsabilité sur ces caractéristiques.
Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous disposons, bien que vous deviez accéder aux données personnelles associées à votre compte ou à votre réservation sur Internet. Vous pouvez nous écrire pour demander une copie d'autres données personnelles sur vous que nous avons. Indiquez toutes les informations pour nous aider à identifier et à localiser vos données personnelles. Lorsque nous pouvons donner accès aux données, nous le ferons gratuitement, à l'exception de copies supplémentaires, auquel cas nous pouvons facturer un montant raisonnable pour les frais administratifs. Nous voulons nous assurer que les données personnelles que nous stockons sur vous sont correctes et mises à jour. Si certaines des données à notre disposition sont incorrectes, veuillez nous le faire savoir. Nous mettrons à jour ou supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons commerciales légitimes ou par impératif juridique. Vous pouvez également demander la rectification ou l'élimination de vos données personnelles et vous opposer à leur traitement. Si vous souhaitez faire une réclamation, contactez-nous via cette adresse e-mail: dpo@limatours.com.pe Dans le cas où vous avez une plainte concernant la façon dont nous collectons, stockons ou utilisons vos données personnelles, vous pouvez également aborder le gestionnaire de protection des données. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant d'adopter une mesure concernant votre demande ou plainte.
Cette stratégie remplace toute version précédente. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, nous vous demandons donc de consulter régulièrement s'il y a eu une mise à jour. Si les modifications sont importantes, nous émettons une communication frappante et, si nous le considérons comme pratique, nous en informerons par e-mail les modifications de la politique de confidentialité. Dernière mise à jour: mars 2017
Responsable du traitement: La personne responsable du traitement décide de l'objectif et de la façon d'utiliser des données personnelles. Space économique européen (EEE): États membres de l'UE, Norvège, Islande et Liechtenstein. Publicité sur Internet: Messages marketing qui peuvent être vus sur Internet. Catégories spéciales de données personnelles: Catégories de données personnelles sur l'origine raciale ou ethnique; opinions politiques; croyances religieuses ou philosophiques; Affiliation aux syndicats; données de santé; et des données sur la vie ou l'orientation sexuelle des personnes.
